東方通信重磅推出靈捷智能體，助力企業新“智變”
來源：新聞中心
發布時間：2025年10月29日 編輯：新聞中心
數智化浪潮下，企業智能化服務需求日益迫切。電科東信所屬東方通信依托深厚技術積累與行業經驗，重磅推出靈捷智能體，以AI為核心驅動力，重塑企業服務運營模式。
四大核心場景，重構企業服務效率。靈捷智能體深度融合大模型技術與業務場景，憑借“提示詞工程+檢索增強生成（RAG）+領域大模型微調+智能體（Agent）”四大技術路徑，已在智能客服、智能外呼、智能質檢、坐席助手四大核心場景實現高效落地，解決了企業服務中“效率低、成本高、體驗差”的痛點。智能客服以低門檻配置、全渠道銜接及高精準識別，實現擬人化精準響應；智能外呼憑借即開即用、安全合規的特性，實現一鍵觸達及轉化率翻倍；智能質檢零培訓成本，全量覆蓋、多維洞察且實時預警風險；坐席助手通過實時話術推薦、智能工單生成與質檢打分，助力新人快速成長為專家。
兩大引擎+四大優勢，保障系統高性能。靈捷智能體的卓越表現，源于“識別引擎”與“合成引擎”兩大核心能力的支撐，以及四大技術路徑的優勢；靈捷智能體具備低定制成本、低數據要求、高安全性、強擴展性等特點，可滿足企業長期發展需求。
落地即見效，賦能企業降本增效。自推出以來，靈捷智能體已在政務、金融、電信、交通等眾多領域成功落地，涉及智慧風控、智慧營銷、產品推薦、市政熱線等多場景，獲得了客戶的高度認可。
從“半決策”到“全決策”，引領行業智能化變革。隨著大模型技術的持續迭代，靈捷智能體將進一步拓展應用邊界：不僅在現有服務場景中深化協同，還將向風險控制、智能投資、精準營銷等核心業務板塊延伸——通過用戶畫像驅動個性化服務，利用生產數據建模優化資源配置，輔助企業完成從“信息處理”到“決策支持”的升級。
（來源/東方通信）
